احذف حسابك في TourLore

في التطبيق

1. افتح TourLore وانتقل إلى تبويب الحساب.
2. اضغط على حذف الحساب.
3. راجع ما سيُمحى، ثم اضغط على احذف حسابي.
4. أكّد بالضغط على حذف.

يُحذف حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.

بدون التطبيق

1. أرسل بريدًا إلى founder@tourlore.co من العنوان الذي تسجّل به الدخول إلى TourLore.
2. استخدم العنوان «احذف حسابي في TourLore» (يملؤه الزر أدناه نيابةً عنك).
3. سنؤكد عبر البريد الإلكتروني ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا.

ما نحذفه

• حسابك وملفك الشخصي، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول
• اهتماماتك وتفضيلاتك المكتسبة
• محادثات التخطيط والرفيق الخاصة بك
• كل جولة ورحلة أنشأتها، مع صوت السرد الخاص بها
• استخدامك للباقة وسجل الفوترة لدينا
• إحصاءات استخدام التطبيق المرتبطة بحسابك (PostHog)
• الجولات دون اتصال التي نزّلتها على الجهاز الذي تحذف منه (عند الحذف من داخل التطبيق فقط)

ما نحتفظ به، ولكم من الوقت

• النسخ الموجودة في سجلات مراقبة الذكاء الاصطناعي (Langfuse) والإبلاغ عن الأخطاء (Sentry) لا تُحذف عند الطلب؛ وتنتهي صلاحيتها تلقائيًا خلال 90 يومًا.
• إحصاءات الاستخدام التي أرسلها التطبيق قبل أول تسجيل دخول لك على جهاز ما مجهولة الهوية وغير مرتبطة بحسابك، لذا قد تبقى في PostHog.
• قد تبقى النسخ المخزّنة مؤقتًا من الصوت السردي على شبكة التوصيل لدينا فترةً بعد الحذف، إلى أن تُزال. الصوت السردي يتحدث عن أماكن ولا يحتوي على أي بيانات شخصية.
• تحتفظ Apple وGoogle بسجلاتهما الخاصة للمشتريات التي أجريتها عبر App Store أو Google Play، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهما. أما سجل مزوّد الفوترة لدينا (RevenueCat) لهذه المشتريات فيُحذف بعد حذف حسابك بوقت قصير.
• البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية لا نحتفظ بها إلا للمدة التي يتطلبها القانون.

اشتراكك

حذف حسابك لا يلغي اشتراكًا تم شراؤه عبر App Store أو Google Play. ألغِه أولًا من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play، وإلا فقد تستمر عمليات الخصم.