Smažte svůj účet TourLore

V aplikaci

1. Otevřete TourLore a přejděte na kartu Účet.
2. Klepněte na Smazat účet.
3. Zkontrolujte, co bude smazáno, a klepněte na Smazat můj účet.
4. Potvrďte tlačítkem Smazat.

Váš účet je smazán okamžitě a jste odhlášeni na všech zařízeních.

Bez aplikace

1. Napište na founder@tourlore.co z adresy, kterou používáte k přihlášení do TourLore.
2. Použijte předmět „Smazat můj účet TourLore“ (tlačítko níže jej vyplní za vás).
3. Potvrdíme e-mailem a smazání dokončíme do 30 dnů.

Co mažeme

• Váš účet a profil včetně přihlašovacích údajů
• Vaše zájmy a naučené preference
• Vaše chaty plánování a společníka
• Každou trasu a cestu, kterou jste vytvořili, včetně zvukového vyprávění
• Využití vašeho tarifu a historii fakturace u nás
• Analytická data o používání aplikace propojená s vaším účtem (PostHog)
• Offline túry stažené v zařízení, ze kterého účet mažete (pouze při smazání v aplikaci)

Co uchováváme a jak dlouho

• Kopie v našich protokolech AI monitoringu (Langfuse) a hlášení chyb (Sentry) se na požádání nemažou; automaticky vyprší do 90 dnů.
• Analytická data, která aplikace odeslala předtím, než jste se na daném zařízení poprvé přihlásili, jsou anonymní a nejsou propojená s vaším účtem, takže mohou v PostHogu zůstat.
• Kopie vyprávěného zvuku v mezipaměti naší distribuční sítě mohou po smazání ještě nějakou dobu přetrvat, dokud nebudou vytěsněny. Vyprávěný zvuk je o místech a neobsahuje žádné osobní údaje.
• Apple a Google si vedou vlastní záznamy o nákupech, které jste provedli přes App Store nebo Google Play, podle svých zásad ochrany soukromí. Záznam našeho poskytovatele plateb (RevenueCat) o nich smažeme krátce po smazání vašeho účtu.
• Data, která musíme uchovávat z právních důvodů, uchováváme jen tak dlouho, jak vyžaduje zákon.

Vaše předplatné

Smazání účtu neruší předplatné zakoupené přes App Store nebo Google Play. Nejprve ho zrušte v nastavení účtu App Store nebo Google Play, jinak vám může být dál účtováno.