Slet din TourLore-konto

I appen

1. Åbn TourLore og gå til fanen Konto.
2. Tryk på Slet konto.
3. Gennemgå, hvad der bliver slettet, og tryk på Slet min konto.
4. Bekræft med Slet.

Din konto slettes med det samme, og du logges ud på alle enheder.

Uden appen

1. Send en e-mail til founder@tourlore.co fra den adresse, du bruger til at logge ind på TourLore.
2. Brug emnet “Slet min TourLore-konto” (knappen nedenfor udfylder det for dig).
3. Vi bekræfter via e-mail og gennemfører sletningen inden for 30 dage.

Hvad vi sletter

• Din konto og profil, inklusive dine loginoplysninger
• Dine interesser og indlærte præferencer
• Dine planlægnings- og følgesvendschats
• Alle ture og rejser, du har oprettet, med fortællerlyden
• Dit planforbrug og din faktureringshistorik hos os
• Analysedata om brugen af appen, der er knyttet til din konto (PostHog)
• Offlineture, der er downloadet på den enhed, du sletter fra (kun ved sletning i appen)

Hvad vi beholder, og hvor længe

• Kopier i vores logs til AI-overvågning (Langfuse) og fejlrapportering (Sentry) slettes ikke efter anmodning; de udløber automatisk inden for 90 dage.
• Analysedata, som appen sendte, før du første gang loggede ind på en enhed, er anonyme og ikke knyttet til din konto, så de kan blive liggende i PostHog.
• Cachede kopier af fortællerlyden på vores leveringsnetværk kan blive liggende et stykke tid efter sletningen, indtil de fjernes. Fortællerlyden handler om steder og indeholder ingen personoplysninger.
• Apple og Google gemmer deres egne oplysninger om køb, du har foretaget via App Store eller Google Play, efter deres egne privatlivspolitikker. Vores betalingsudbyders (RevenueCat) oplysninger om dem slettes kort efter din konto.
• Data, som vi skal beholde af juridiske årsager, opbevares kun så længe, loven kræver.

Dit abonnement

Sletning af din konto opsiger ikke et abonnement købt via App Store eller Google Play. Opsig det først i kontoindstillingerne i din App Store eller Google Play, ellers kan du fortsat blive trukket penge.