अपना TourLore खाता हटाएँ

ऐप में

1. TourLore खोलें और खाता टैब पर जाएँ।
2. खाता हटाएँ पर टैप करें।
3. देखें कि क्या मिटाया जाएगा, फिर मेरा खाता हटाएँ पर टैप करें।
4. हटाएँ से पुष्टि करें।

आपका खाता तुरंत हटा दिया जाता है और आप सभी डिवाइस पर साइन आउट हो जाते हैं।

ऐप के बिना

1. जिस पते से आप TourLore में साइन इन करते हैं, उसी से founder@tourlore.co पर ईमेल भेजें।
2. विषय में “मेरा TourLore खाता हटाएँ” लिखें (नीचे दिया बटन इसे आपके लिए भर देता है)।
3. हम ईमेल से पुष्टि करेंगे और 30 दिनों के भीतर हटाने की प्रक्रिया पूरी कर देंगे।

हम क्या हटाते हैं

• आपका खाता और प्रोफ़ाइल, साइन-इन विवरण सहित
• आपकी रुचियाँ और सीखी गई प्राथमिकताएँ
• आपकी प्लानिंग और साथी चैट
• आपके बनाए हर टूर और ट्रिप, कथन ऑडियो सहित
• हमारे साथ आपके प्लान का उपयोग और बिलिंग इतिहास
• आपके खाते से जुड़े ऐप उपयोग के एनालिटिक्स (PostHog)
• जिस डिवाइस से आप हटा रहे हैं, उस पर डाउनलोड किए गए ऑफ़लाइन टूर (केवल ऐप के भीतर हटाने पर)

हम क्या रखते हैं, और कितने समय तक

• हमारे AI-मॉनिटरिंग (Langfuse) और त्रुटि-रिपोर्टिंग (Sentry) लॉग में मौजूद प्रतियाँ अनुरोध पर नहीं हटाई जातीं; वे 90 दिनों के भीतर अपने आप समाप्त हो जाती हैं।
• किसी डिवाइस पर आपके पहली बार साइन इन करने से पहले ऐप द्वारा भेजे गए उपयोग एनालिटिक्स गुमनाम होते हैं और आपके खाते से जुड़े नहीं होते, इसलिए वे PostHog में रह सकते हैं।
• हमारे डिलीवरी नेटवर्क पर नैरेशन ऑडियो की कैश की गई कॉपियाँ हटाने के बाद भी कुछ समय तक बनी रह सकती हैं, जब तक कि उन्हें हटा न दिया जाए। नैरेशन ऑडियो जगहों के बारे में होता है और इसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता।
• Apple और Google, App Store या Google Play से की गई आपकी ख़रीदारियों के अपने रिकॉर्ड अपनी प्राइवेसी नीतियों के तहत रखते हैं। हमारे बिलिंग प्रदाता (RevenueCat) के पास मौजूद उनका रिकॉर्ड आपके खाते के कुछ ही समय बाद हटा दिया जाता है।
• जो डेटा हमें कानूनी कारणों से रखना पड़ता है, उसे केवल उतने समय तक रखा जाता है जितना कानून अपेक्षित करता है।

आपकी सदस्यता

खाता हटाने से App Store या Google Play से ली गई सदस्यता रद्द नहीं होती। पहले अपने App Store या Google Play खाते की सेटिंग में उसे रद्द करें, अन्यथा आपसे शुल्क लिया जाना जारी रह सकता है।