Penghapusan akun
Hapus akun TourLore Anda
TourLore adalah aplikasi tur jalan kaki berbasis AI yang dioperasikan oleh Luis Otávio Martins. Anda dapat menghapus akun TourLore beserta datanya kapan saja, lewat aplikasi atau email. Berikut caranya, dan apa yang terjadi pada data Anda.
Di aplikasi
- Buka TourLore dan masuk ke tab Akun.
- Ketuk Hapus akun.
- Tinjau apa yang akan dihapus, lalu ketuk Hapus akunku.
- Konfirmasi dengan Hapus.
Akun Anda dihapus seketika dan Anda dikeluarkan dari semua perangkat.
Tanpa aplikasi
- Kirim email ke founder@tourlore.co dari alamat yang Anda gunakan untuk masuk ke TourLore.
- Gunakan subjek “Hapus akun TourLore saya” (tombol di bawah mengisinya untuk Anda).
- Kami akan mengonfirmasi lewat email dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari.
Yang kami hapus
- Akun dan profil Anda, termasuk detail masuk Anda
- Minat dan preferensi Anda yang telah dipelajari
- Obrolan perencanaan dan pendamping Anda
- Setiap tur dan perjalanan yang Anda buat, beserta audio narasinya
- Penggunaan paket dan riwayat penagihan Anda pada kami
- Analitik penggunaan aplikasi yang terkait dengan akun Anda (PostHog)
- Tur offline yang diunduh di perangkat tempat Anda menghapus akun (hanya untuk penghapusan di dalam aplikasi)
Yang kami simpan, dan berapa lama
- Salinan di log pemantauan AI (Langfuse) dan pelaporan error (Sentry) kami tidak dihapus atas permintaan; salinan itu kedaluwarsa otomatis dalam 90 hari.
- Analitik penggunaan yang dikirim aplikasi sebelum Anda pertama kali masuk di suatu perangkat bersifat anonim dan tidak terkait dengan akun Anda, sehingga mungkin tetap tersimpan di PostHog.
- Salinan cache audio narasi di jaringan pengiriman kami dapat bertahan beberapa waktu setelah penghapusan, hingga dibersihkan. Audio narasi membahas tempat-tempat dan tidak berisi data pribadi.
- Apple dan Google menyimpan catatan mereka sendiri atas pembelian yang Anda lakukan melalui App Store atau Google Play, sesuai kebijakan privasi mereka. Catatan penyedia penagihan kami (RevenueCat) atas pembelian tersebut dihapus tak lama setelah akun Anda.
- Data yang wajib kami simpan karena alasan hukum hanya disimpan selama yang diwajibkan hukum.
Langganan Anda
Menghapus akun tidak membatalkan langganan yang dibeli lewat App Store atau Google Play. Batalkan terlebih dahulu di pengaturan akun App Store atau Google Play Anda, atau Anda mungkin terus ditagih.
Menghapus aplikasi dari perangkat menghilangkan tur offline, tetapi tidak menghapus akun Anda. Untuk detail lengkap, lihat “Menghapus akun Anda” (Deleting your account) di Kebijakan Privasi kami.