Elimina il tuo account TourLore

Nell'app

1. Apri TourLore e vai alla scheda Account.
2. Tocca Elimina account.
3. Controlla cosa verrà cancellato, poi tocca Elimina il mio account.
4. Conferma con Elimina.

Il tuo account viene eliminato immediatamente e la sessione si chiude su tutti i dispositivi.

Senza l'app

1. Scrivi a founder@tourlore.co dall'indirizzo che usi per accedere a TourLore.
2. Usa come oggetto «Elimina il mio account TourLore» (il pulsante qui sotto lo compila per te).
3. Ti confermeremo via e-mail e completeremo l'eliminazione entro 30 giorni.

Cosa eliminiamo

• Il tuo account e il tuo profilo, inclusi i dati di accesso
• I tuoi interessi e le preferenze apprese
• Le tue chat di pianificazione e di compagnia
• Tutti i tour e i viaggi che hai creato, con l'audio di narrazione
• L'utilizzo del tuo piano e la cronologia di fatturazione con noi
• Le statistiche di utilizzo dell'app collegate al tuo account (PostHog)
• I tour offline scaricati sul dispositivo da cui elimini l’account (solo per l’eliminazione dall’app)

Cosa conserviamo e per quanto tempo

• Le copie nei nostri log di monitoraggio dell'IA (Langfuse) e di segnalazione errori (Sentry) non vengono eliminate su richiesta; scadono automaticamente entro 90 giorni.
• Le statistiche di utilizzo che l'app ha inviato prima del tuo primo accesso su un dispositivo sono anonime e non collegate al tuo account, quindi possono rimanere in PostHog.
• Le copie in cache dell’audio di narrazione sulla nostra rete di distribuzione possono rimanere per un po’ dopo l’eliminazione, finché non vengono rimosse. L’audio di narrazione riguarda i luoghi e non contiene dati personali.
• Apple e Google conservano i propri registri degli acquisti che hai fatto tramite App Store o Google Play, secondo le proprie informative sulla privacy. Il registro di questi acquisti presso il nostro fornitore di fatturazione (RevenueCat) viene eliminato poco dopo il tuo account.
• I dati che dobbiamo conservare per motivi legali vengono tenuti solo per il tempo richiesto dalla legge.

Il tuo abbonamento

Eliminare l'account non annulla un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play. Annullalo prima nelle impostazioni del tuo account App Store o Google Play, altrimenti potresti continuare a essere addebitato.