TourLoreアカウントを削除する

アプリで削除する

1. TourLoreを開き、アカウントタブへ移動します。
2. アカウントを削除をタップします。
3. 削除される内容を確認し、アカウントを削除するをタップします。
4. 削除で確定します。

アカウントはただちに削除され、すべての端末からサインアウトされます。

アプリを使わずに削除する

1. TourLoreへのサインインに使っているアドレスから、founder@tourlore.coへメールを送ってください。
2. 件名は「TourLoreアカウントを削除してください」としてください（下のボタンで自動入力されます）。
3. メールで確認のうえ、30日以内に削除を完了します。

削除するもの

• サインイン情報を含む、アカウントとプロフィール
• あなたの興味と、学習された好み
• プランニングやコンパニオンのチャット
• 作成したすべてのツアーと旅程、およびそのナレーション音声
• プランの利用状況と、当社での請求履歴
• アカウントに紐づくアプリの利用分析データ（PostHog）
• 削除を行うデバイスにダウンロードされたオフラインツアー（アプリ内での削除のみ）

保持するもの、およびその期間

• AI監視（Langfuse）とエラー報告（Sentry）のログにあるコピーは、リクエストがあっても削除されず、90日以内に自動的に失効します。
• デバイスで初めてサインインする前にアプリが送信した利用分析データは匿名で、アカウントに紐づいていないため、PostHog に残る場合があります。
• 配信ネットワーク上にキャッシュされたナレーション音声のコピーは、削除後もしばらく残ることがあり、破棄されるまで保持されます。ナレーション音声は場所に関する内容で、個人データは含まれません。
• App Store または Google Play での購入記録は、Apple と Google がそれぞれのプライバシーポリシーに基づいて保持します。当社の課金プロバイダー（RevenueCat）にあるその記録は、アカウント削除後まもなく削除されます。
• 法令上保持が必要なデータは、法律が求める期間に限って保持します。

ご契約中のサブスクリプション

アカウントを削除しても、App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションは解約されません。先にApp StoreまたはGoogle Playのアカウント設定で解約してください。そうしないと、請求が続く場合があります。