TourLore 계정 삭제

앱에서

1. TourLore를 열고 계정 탭으로 이동하세요.
2. 계정 삭제 항목을 탭하세요.
3. 삭제될 내용을 확인한 뒤 내 계정 삭제 버튼을 탭하세요.
4. 삭제 버튼을 눌러 확인하세요.

계정이 즉시 삭제되며 모든 기기에서 로그아웃됩니다.

앱 없이

1. TourLore에 로그인할 때 사용하는 주소에서 founder@tourlore.co로 이메일을 보내 주세요.
2. 제목은 “내 TourLore 계정을 삭제해 주세요”로 해 주세요(아래 버튼을 누르면 자동으로 입력됩니다).
3. 이메일로 확인해 드리고 30일 이내에 삭제를 완료합니다.

삭제하는 항목

• 로그인 정보를 포함한 계정 및 프로필
• 관심사 및 학습된 선호도
• 플래닝 및 컴패니언 채팅
• 직접 만든 모든 투어와 여행, 그리고 해설 오디오
• 요금제 사용 내역 및 당사의 결제 기록
• 계정에 연결된 앱 사용 분석 데이터(PostHog)
• 삭제를 진행하는 기기에 다운로드된 오프라인 투어(앱 내 삭제에만 해당)

보관하는 항목과 보관 기간

• AI 모니터링(Langfuse) 및 오류 보고(Sentry) 로그에 있는 사본은 요청이 있어도 삭제되지 않으며, 90일 이내에 자동으로 만료됩니다.
• 기기에서 처음 로그인하기 전에 앱이 보낸 사용 분석 데이터는 익명이며 계정에 연결되어 있지 않으므로 PostHog에 남아 있을 수 있습니다.
• 전송 네트워크에 캐시된 해설 오디오 사본은 삭제 후에도 한동안 남아 있을 수 있으며, 제거될 때까지 유지됩니다. 해설 오디오는 장소에 관한 내용이며 개인 데이터를 포함하지 않습니다.
• App Store 또는 Google Play에서 한 구매 기록은 Apple과 Google이 각자의 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다. 당사 결제 서비스 제공업체(RevenueCat)에 있는 해당 기록은 계정 삭제 직후 삭제됩니다.
• 법적 사유로 보관해야 하는 데이터는 법에서 요구하는 기간 동안만 보관합니다.

구독

계정을 삭제해도 App Store 또는 Google Play로 구매한 구독은 해지되지 않습니다. 먼저 App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 해지하세요. 그렇지 않으면 요금이 계속 청구될 수 있습니다.