Slett TourLore-kontoen din

I appen

1. Åpne TourLore og gå til fanen Konto.
2. Trykk på Slett konto.
3. Se over hva som slettes, og trykk på Slett kontoen min.
4. Bekreft med Slett.

Kontoen din slettes umiddelbart, og du logges ut på alle enheter.

Uten appen

1. Send e-post til founder@tourlore.co fra adressen du bruker for å logge inn på TourLore.
2. Bruk emnet «Slett TourLore-kontoen min» (knappen nedenfor fyller det ut for deg).
3. Vi bekrefter på e-post og fullfører slettingen innen 30 dager.

Hva vi sletter

• Kontoen og profilen din, inkludert påloggingsopplysningene dine
• Interessene dine og lærte preferanser
• Planleggings- og følgesvennchattene dine
• Alle turer og reiser du har laget, med fortellerlyden
• Planbruken din og faktureringshistorikken din hos oss
• Analysedata om bruken av appen som er knyttet til kontoen din (PostHog)
• Offline-turer som er lastet ned på enheten du sletter fra (kun ved sletting i appen)

Hva vi beholder, og hvor lenge

• Kopier i loggene våre for AI-overvåking (Langfuse) og feilrapportering (Sentry) slettes ikke på forespørsel; de utløper automatisk innen 90 dager.
• Analysedata som appen sendte før du logget på en enhet for første gang, er anonyme og ikke knyttet til kontoen din, så de kan bli liggende i PostHog.
• Hurtigbufrede kopier av fortellerlyden på leveringsnettverket vårt kan bli liggende en stund etter sletting, til de fjernes. Fortellerlyden handler om steder og inneholder ingen personopplysninger.
• Apple og Google beholder sine egne opplysninger om kjøp du har gjort via App Store eller Google Play, etter sine egne personvernregler. Vår betalingsleverandørs (RevenueCat) opplysninger om dem slettes kort tid etter kontoen din.
• Data vi må beholde av juridiske grunner, lagres bare så lenge loven krever.

Abonnementet ditt

Å slette kontoen kansellerer ikke et abonnement kjøpt via App Store eller Google Play. Kanseller det først i kontoinnstillingene dine i App Store eller Google Play, ellers kan du fortsatt bli belastet.