Verwijder je TourLore-account

In de app

1. Open TourLore en ga naar het tabblad Account.
2. Tik op Account verwijderen.
3. Bekijk wat er wordt gewist en tik dan op Mijn account verwijderen.
4. Bevestig met Verwijderen.

Je account wordt direct verwijderd en je wordt op alle apparaten uitgelogd.

Zonder de app

1. Mail naar founder@tourlore.co vanaf het adres waarmee je inlogt bij TourLore.
2. Gebruik als onderwerp “Verwijder mijn TourLore-account” (de knop hieronder vult het voor je in).
3. We bevestigen per e-mail en ronden de verwijdering binnen 30 dagen af.

Wat we verwijderen

• Je account en profiel, inclusief je inloggegevens
• Je interesses en geleerde voorkeuren
• Je planning- en companionchats
• Elke tour en reis die je hebt gemaakt, met de vertelaudio
• Je abonnementsgebruik en factuurgeschiedenis bij ons
• Gebruiksstatistieken van de app die aan je account zijn gekoppeld (PostHog)
• Offline tours die zijn gedownload op het apparaat waarmee je verwijdert (alleen bij verwijderen in de app)

Wat we bewaren, en hoe lang

• Kopieën in onze AI-monitoring- (Langfuse) en foutrapportagelogs (Sentry) worden niet op verzoek verwijderd; ze verlopen automatisch binnen 90 dagen.
• Gebruiksstatistieken die de app verstuurde voordat je voor het eerst op een apparaat inlogde, zijn anoniem en niet aan je account gekoppeld, dus die kunnen in PostHog blijven staan.
• Gecachete kopieën van de vertelaudio op ons leveringsnetwerk kunnen na verwijdering nog een tijdje blijven bestaan, totdat ze worden verwijderd. De vertelaudio gaat over plaatsen en bevat geen persoonsgegevens.
• Apple en Google bewaren hun eigen gegevens van aankopen die je via de App Store of Google Play hebt gedaan, volgens hun eigen privacybeleid. Het overzicht daarvan bij onze betalingsprovider (RevenueCat) wordt kort na je account verwijderd.
• Gegevens die we om wettelijke redenen moeten bewaren, bewaren we alleen zolang de wet dat vereist.

Je abonnement

Het verwijderen van je account zegt geen abonnement op dat via de App Store of Google Play is afgesloten. Zeg het eerst op in de accountinstellingen van je App Store of Google Play, anders kan er nog steeds worden afgeschreven.