Elimine a sua conta TourLore

Na app

1. Abra o TourLore e aceda ao separador Conta.
2. Toque em Eliminar conta.
3. Reveja o que será apagado e toque em Eliminar a minha conta.
4. Confirme com Eliminar.

A sua conta é eliminada imediatamente e a sessão é terminada em todos os dispositivos.

Sem a app

1. Envie um e-mail para founder@tourlore.co a partir do endereço que usa para iniciar sessão no TourLore.
2. Use o assunto «Eliminar a minha conta TourLore» (o botão abaixo preenche-o por si).
3. Confirmaremos por e-mail e concluiremos a eliminação no prazo de 30 dias.

O que eliminamos

• A sua conta e o seu perfil, incluindo os dados de início de sessão
• Os seus interesses e preferências aprendidas
• As suas conversas de planeamento e de companhia
• Todos os passeios e viagens que criou, com o áudio de narração
• A utilização do seu plano e o seu histórico de faturação connosco
• As estatísticas de utilização da app associadas à sua conta (PostHog)
• Passeios offline descarregados no dispositivo a partir do qual elimina a conta (apenas na eliminação pela app)

O que conservamos e durante quanto tempo

• As cópias nos nossos registos de monitorização de IA (Langfuse) e de reporte de erros (Sentry) não são eliminadas a pedido; expiram automaticamente no prazo de 90 dias.
• As estatísticas de utilização que a app enviou antes de iniciar sessão pela primeira vez num dispositivo são anónimas e não estão associadas à sua conta, pelo que podem permanecer no PostHog.
• As cópias em cache do áudio de narração na nossa rede de distribuição podem permanecer algum tempo após a eliminação, até serem removidas. O áudio de narração é sobre lugares e não contém dados pessoais.
• A Apple e a Google mantêm os seus próprios registos das compras que fez na App Store ou no Google Play, segundo as respetivas políticas de privacidade. O registo dessas compras no nosso fornecedor de faturação (RevenueCat) é apagado pouco depois da sua conta.
• Os dados que temos de conservar por motivos legais são guardados apenas pelo tempo que a lei exigir.

A sua subscrição

Eliminar a conta não cancela uma subscrição adquirida através da App Store ou do Google Play. Cancele-a primeiro nas definições da sua conta da App Store ou do Google Play, ou poderá continuar a ser cobrado.