Radera ditt TourLore-konto

I appen

1. Öppna TourLore och gå till fliken Konto.
2. Tryck på Radera konto.
3. Granska vad som raderas och tryck sedan på Radera mitt konto.
4. Bekräfta med Radera.

Ditt konto raderas omedelbart och du loggas ut på alla enheter.

Utan appen

1. Mejla founder@tourlore.co från den adress du använder för att logga in på TourLore.
2. Använd ämnesraden ”Radera mitt TourLore-konto” (knappen nedan fyller i den åt dig).
3. Vi bekräftar via e-post och slutför raderingen inom 30 dagar.

Vad vi raderar

• Ditt konto och din profil, inklusive dina inloggningsuppgifter
• Dina intressen och inlärda preferenser
• Dina planerings- och följeslagarchattar
• Varje tur och resa du har skapat, med berättarljudet
• Din plananvändning och din faktureringshistorik hos oss
• Användningsstatistik för appen som är kopplad till ditt konto (PostHog)
• Offlineturer som laddats ned på enheten du raderar från (endast vid radering i appen)

Vad vi behåller, och hur länge

• Kopior i våra loggar för AI-övervakning (Langfuse) och felrapportering (Sentry) raderas inte på begäran; de upphör automatiskt inom 90 dagar.
• Användningsstatistik som appen skickade innan du loggade in för första gången på en enhet är anonym och inte kopplad till ditt konto, så den kan finnas kvar i PostHog.
• Cachade kopior av berättarljudet i vårt leveransnätverk kan finnas kvar en tid efter radering, tills de rensas bort. Berättarljudet handlar om platser och innehåller inga personuppgifter.
• Apple och Google sparar egna uppgifter om köp du har gjort via App Store eller Google Play, enligt sina egna integritetspolicyer. Vår betalningsleverantörs (RevenueCat) uppgifter om dem raderas kort efter ditt konto.
• Uppgifter som vi måste behålla av juridiska skäl sparas bara så länge lagen kräver.

Din prenumeration

Att radera ditt konto avslutar inte en prenumeration som köpts via App Store eller Google Play. Avsluta den först i kontoinställningarna för din App Store eller Google Play, annars kan du fortsätta debiteras.