ลบบัญชี TourLore ของคุณ

ในแอป

1. เปิด TourLore แล้วไปที่แท็บบัญชี
2. แตะลบบัญชี
3. ตรวจดูสิ่งที่จะถูกลบ แล้วแตะลบบัญชีของฉัน
4. ยืนยันด้วยลบ

บัญชีของคุณจะถูกลบทันที และคุณจะออกจากระบบในทุกอุปกรณ์

โดยไม่ใช้แอป

1. ส่งอีเมลไปที่ founder@tourlore.co จากอีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ TourLore
2. ใช้หัวข้อ “ลบบัญชี TourLore ของฉัน” (ปุ่มด้านล่างจะกรอกให้คุณ)
3. เราจะยืนยันทางอีเมลและดำเนินการลบให้เสร็จภายใน 30 วัน

สิ่งที่เราลบ

• บัญชีและโปรไฟล์ของคุณ รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
• ความสนใจและความชอบที่ระบบเรียนรู้ของคุณ
• แชตวางแผนและแชตกับผู้ช่วยของคุณ
• ทุกทัวร์และทริปที่คุณสร้าง พร้อมเสียงบรรยาย
• การใช้งานแพ็กเกจและประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณกับเรา
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานแอปที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (PostHog)
• ทัวร์ออฟไลน์ที่ดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์ที่คุณใช้ลบบัญชี (เฉพาะการลบภายในแอป)

สิ่งที่เราเก็บไว้ และนานเท่าใด

• สำเนาในบันทึกการตรวจสอบ AI (Langfuse) และการรายงานข้อผิดพลาด (Sentry) ของเราจะไม่ถูกลบตามคำขอ แต่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติภายใน 90 วัน
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานที่แอปส่งไปก่อนที่คุณจะลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกบนอุปกรณ์เป็นข้อมูลนิรนามและไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ จึงอาจยังคงอยู่ใน PostHog
• สำเนาเสียงบรรยายที่แคชไว้บนเครือข่ายส่งข้อมูลของเราอาจยังคงอยู่ต่อไปอีกระยะหลังการลบ จนกว่าจะถูกเคลียร์ออก เสียงบรรยายเป็นเรื่องเกี่ยวกับสถานที่และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
• Apple และ Google เก็บบันทึกการซื้อที่คุณทำผ่าน App Store หรือ Google Play ไว้เองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละราย ส่วนบันทึกการซื้อเหล่านั้นที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของเรา (RevenueCat) จะถูกลบไม่นานหลังจากบัญชีของคุณ
• ข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมายจะถูกเก็บเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การสมัครสมาชิกของคุณ

การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play โปรดยกเลิกในการตั้งค่าบัญชี App Store หรือ Google Play ของคุณก่อน มิฉะนั้นอาจยังถูกเรียกเก็บเงินต่อไป