Видалення облікового запису
Видаліть свій обліковий запис TourLore
TourLore — застосунок для пішохідних аудіопрогулянок зі ШІ, яким керує Luis Otávio Martins. Ви можете будь-коли видалити обліковий запис TourLore та його дані в застосунку або електронною поштою. Нижче — як це зробити і що відбувається з вашими даними.
У застосунку
- Відкрийте TourLore і перейдіть на вкладку Акаунт.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Перегляньте, що буде видалено, і торкніться Видалити мій обліковий запис.
- Підтвердьте кнопкою Видалити.
Обліковий запис видаляється негайно, а вас буде виведено з нього на всіх пристроях.
Без застосунку
- Напишіть на founder@tourlore.co з адреси, яку ви використовуєте для входу в TourLore.
- Вкажіть тему «Видалити мій обліковий запис TourLore» (кнопка нижче заповнить її за вас).
- Ми підтвердимо електронною поштою та завершимо видалення протягом 30 днів.
Що ми видаляємо
- Ваш обліковий запис і профіль, зокрема дані для входу
- Ваші інтереси та засвоєні вподобання
- Ваші чати планування та чати з компаньйоном
- Усі створені вами прогулянки та поїздки разом з аудіо озвучення
- Дані про використання вашого тарифу та історію платежів у нас
- Аналітика використання застосунку, пов'язана з вашим акаунтом (PostHog)
- Офлайн-тури, завантажені на пристрій, з якого ви видаляєте обліковий запис (лише під час видалення в застосунку)
Що ми зберігаємо і як довго
- Копії в наших журналах ШІ-моніторингу (Langfuse) і звітів про помилки (Sentry) не видаляються за запитом; вони автоматично спливають протягом 90 днів.
- Аналітика, яку застосунок надіслав до вашого першого входу на пристрої, анонімна й не пов'язана з вашим акаунтом, тому вона може залишитися в PostHog.
- Кешовані копії аудіооповіді в нашій мережі доставки можуть зберігатися певний час після видалення, доки їх не буде витіснено. Аудіооповідь розповідає про місця й не містить персональних даних.
- Apple і Google зберігають власні записи про покупки, які ви зробили в App Store або Google Play, відповідно до своїх політик конфіденційності. Запис про них у нашого платіжного провайдера (RevenueCat) видаляється невдовзі після видалення облікового запису.
- Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом, зберігаються лише стільки, скільки вимагає закон.
Ваша підписка
Видалення облікового запису не скасовує підписку, оформлену через App Store або Google Play. Спершу скасуйте її в налаштуваннях облікового запису App Store або Google Play, інакше списання можуть тривати.
Видалення застосунку прибирає офлайн-прогулянки з пристрою, але не видаляє обліковий запис. Докладніше — у розділі «Видалення облікового запису» (Deleting your account) нашої Політики конфіденційності.