删除您的 TourLore 账号

在应用内

1. 打开 TourLore，进入账户标签页。
2. 点按删除账号。
3. 查看将被清除的内容，然后点按删除我的账号。
4. 点按删除确认。

您的账号会立即删除，并在所有设备上退出登录。

不使用应用

1. 请用您登录 TourLore 的邮箱地址发送邮件至 founder@tourlore.co。
2. 邮件主题请填写“删除我的 TourLore 账号”（下方按钮会为您自动填入）。
3. 我们会通过邮件确认，并在 30 天内完成删除。

我们会删除的内容

• 您的账号和个人资料，包括登录信息
• 您的兴趣和已学习到的偏好
• 您的规划聊天和伙伴聊天
• 您创建的所有导览和行程，以及对应的解说音频
• 您在我们这里的套餐使用情况和账单历史
• 与您的账户关联的应用使用分析数据（PostHog）
• 在您执行删除的设备上下载的离线导览（仅限应用内删除）

我们会保留的内容及保留时长

• 我们 AI 监控（Langfuse）和错误报告（Sentry）日志中的副本不会应请求删除；它们会在 90 天内自动过期。
• 在您首次于某台设备上登录之前，应用发送的使用分析数据是匿名的，未与您的账户关联，因此可能会保留在 PostHog 中。
• 我们分发网络上缓存的讲解音频副本在删除后可能会保留一段时间，直至被清除。讲解音频内容与地点有关，不包含任何个人数据。
• 您通过 App Store 或 Google Play 进行的购买，Apple 和 Google 会根据各自的隐私政策保留其记录。我们的计费服务商（RevenueCat）保存的相关记录会在您的账户删除后不久被删除。
• 因法律原因必须保留的数据，仅在法律要求的期限内保留。

您的订阅

删除账号不会取消通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅。请先在您的 App Store 或 Google Play 账户设置中取消订阅，否则可能会继续扣费。