刪除您的 TourLore 帳號

在 App 內

1. 開啟 TourLore，前往帳戶分頁。
2. 點一下刪除帳號。
3. 查看將被清除的內容，然後點一下刪除我的帳號。
4. 點一下刪除確認。

您的帳號會立即刪除，並在所有裝置上登出。

不使用 App

1. 請用您登入 TourLore 的電子郵件地址寄信至 founder@tourlore.co。
2. 郵件主旨請填寫「刪除我的 TourLore 帳號」（下方按鈕會為您自動填入）。
3. 我們會透過電子郵件確認，並在 30 天內完成刪除。

我們會刪除的內容

• 您的帳號和個人檔案，包括登入資訊
• 您的興趣和已學習到的偏好
• 您的規劃聊天和夥伴聊天
• 您建立的所有導覽和行程，以及對應的解說音訊
• 您在我們這裡的方案使用情況和帳單紀錄
• 與您的帳號連結的 App 使用分析資料（PostHog）
• 在您執行刪除的裝置上下載的離線導覽（僅限應用程式內刪除）

我們會保留的內容及保留時間

• 我們 AI 監控（Langfuse）和錯誤回報（Sentry）記錄中的副本不會應要求刪除；它們會在 90 天內自動過期。
• 在您首次於某部裝置上登入之前，App 傳送的使用分析資料是匿名的，未與您的帳號連結，因此可能會保留在 PostHog 中。
• 我們傳遞網路上快取的導覽音訊副本在刪除後可能會保留一段時間，直到被清除。導覽音訊內容與地點有關，不包含任何個人資料。
• 您透過 App Store 或 Google Play 進行的購買，Apple 和 Google 會依各自的隱私權政策保留其紀錄。我們的計費服務商（RevenueCat）保存的相關紀錄會在您的帳戶刪除後不久被刪除。
• 因法律原因必須保留的資料，僅在法律要求的期限內保留。

您的訂閱

刪除帳號並不會取消透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱。請先在您的 App Store 或 Google Play 帳戶設定中取消訂閱，否則可能會繼續扣款。